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自動車保険＞
事故対応サービス比較 ＞ 事故対応サービス比較 ＞ 事故対応満足度ランキング
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事故対応満足度ランキング
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☆当調査では、過去5年以内に自動車保険の保険金支払いを要する事故を経験された方に保険会社の事故対応に関する満足度を評価していただきました。
☆満足度は「大変満足している」「満足している」「普通」「あまり満足していない」「不満である」の5ポイント評価制。（高いポイント数＝好評価） |
☆当調査では、過去5年以内に自動車保険の保険金支払いを要する事故を経験された方に保険会社の事故対応に関する満足度を評価していただきました。
☆満足度は「大変満足している」「満足している」「普通」「あまり満足していない」「不満である」の5ポイント評価制。（高いポイント数＝好評価） |
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総合的な満足度評価 |
事故発生時の初期対応 |
事故関係者との交渉 |
事故処理の諸手続のスピード |
事故処理の諸手続の的確度 |
事故処理の進捗状況の定期連絡 |
| 1 |
三井ダイレクト |
3.68 |
3.82 |
3.66 |
3.59 |
3.70 |
3.61 |
| 2 |
チューリッヒ |
3.57 |
3.78 |
3.72 |
3.81 |
3.69 |
3.50 |
| 3 |
ソニー損保 |
3.51 |
3.64 |
3.56 |
3.56 |
3.59 |
3.46 |
| 4 |
全労済 |
3.49 |
3.53 |
3.32 |
3.38 |
3.47 |
3.18 |
| 5 |
AIU |
3.48 |
3.86 |
3.58 |
3.50 |
3.64 |
3.28 |
| 6 |
セコム損保 |
3.46 |
3.62 |
3.46 |
3.23 |
3.54 |
3.31 |
| 7 |
三井住友海上 |
3.37 |
3.71 |
3.47 |
3.41 |
3.53 |
3.23 |
| 8 |
富士火災 |
3.35 |
3.73 |
3.53 |
3.50 |
3.57 |
3.25 |
| 9 |
東京海上 |
3.33 |
3.60 |
3.41 |
3.43 |
3.47 |
3.18 |
| 10 |
アメリカンホーム・ダイレクト |
3.32 |
3.50 |
3.43 |
3.32 |
3.32 |
3.32 |
| 11 |
あいおい損保 |
3.26 |
3.53 |
3.38 |
3.30 |
3.39 |
3.09 |
| 12 |
ゼネラリ |
3.25 |
3.25 |
3.25 |
3.25 |
3.13 |
2.88 |
| 13 |
日本興亜損保 |
3.08 |
3.39 |
3.03 |
3.12 |
3.22 |
2.95 |
| 14 |
アクサダイレクト |
2.95 |
3.38 |
2.97 |
3.11 |
3.00 |
2.68 |
| 15 |
そんぽ24 |
2.82 |
3.09 |
3.09 |
3.09 |
3.18 |
2.73 |
| 16 |
共栄火災 |
2.80 |
3.16 |
3.04 |
3.20 |
3.16 |
2.88 |
| ※東京海上と日動火災は2004年10月1日に合併し、「東京海上日動」となりました。 | |
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